メンズエステのホームページとポータルサイトの役割分担|どちらに力を入れるべきか

お客様が予約するまでの流れ

メンズエステのお客様が予約に至るまでには、たいてい次のような流れがあります。

1. エリアで探す「○○駅 メンズエステ」で検索したり、ポータルサイトのエリアページを開いたりして、候補のお店を探します。
2. 比べるポータルの一覧で、料金・セラピスト・口コミなどを見比べます。
3. 確かめる気になったお店の名前で検索し、公式ホームページで出勤や雰囲気を確かめます。
4. 予約する電話やLINEで予約します。

このうち、1と2はポータルが強く、3と4は自店ホームページの役割が大きくなります。どちらか一方ではなく、流れの中で役割が分かれているのです。

ポータルサイトの役割:見つけてもらう

• エリアで探しているお客様に出会えるポータルは多くのお店の情報が集まるため、エリア名の検索で上位に出やすく、お店をまだ知らないお客様に見つけてもらえます。
• 比べられる前提で見られる同じ枠・同じ形式で他店と並ぶため、料金や写真、口コミで比較されます。
• 表現の自由度は限られる載せられる項目やデザインは、ポータルの決まった形式に合わせることになります。

自店ホームページの役割:選ばれて、予約される

• 店名で探したお客様の受け皿ポータルで気になったお客様や、口コミで名前を知ったお客様は、店名で検索します。そのとき公式ホームページがないと、「本当に営業しているのか」と不安になります。
• お店らしさを伝えられるデザインやコンセプト、店内の写真、アクセスの詳しい案内など、ポータルの枠に収まらない情報を、お店の世界観で伝えられます。
• 求人の信頼感応募を考えているセラピストは、必ずお店の公式ホームページを確認します。
• お店の情報を自分で持てるポータルの掲載内容はポータルの仕様に左右されますが、ホームページはお店の資産として残ります。

ポータルとホームページの比較

費用と手間の配分の考え方

開業直後や知名度がまだ低いうちは、新しいお客様に出会えるポータルに比重を置くのが一般的です。そのうえで、ポータルから来たお客様が最後に確かめる場所として、ホームページを用意します。常連のお客様が増えてきたら、店名での検索やリピートの予約を受け止めるホームページの重要性が高まります。

ポータルの掲載料の目安と、費用に見合うポータルの選び方は、ポータルサイトの費用相場と選び方で詳しく解説しています。

悩ましいのは「両方を更新する手間」です。出勤や料金をポータルとホームページの両方に入力していると、どちらかが古くなりがちです。情報がずれると、お客様の不信感につながります。

ZUKANとESTHE ZERO EASYの場合

ESTHE ZERO EASYのホームページは、ZUKANに登録した店舗情報・セラピスト・出勤・料金をそのまま表示します。ZUKANを更新するだけで、ポータルとホームページの両方が最新になるため、二重更新の手間がありません。

さらに、ZUKANに有料掲載中のお店は、ホームページの制作費・管理費が0円です。ポータルの費用だけで、ポータルとホームページの両方を持てる仕組みにしています。

よくある質問

まとめ

ポータルサイトは「見つけてもらう」、自店ホームページは「選ばれて予約される」場所です。どちらか一方ではなく、お客様の流れの中で役割を分けて使うことで、集客の取りこぼしが減ります。両方の情報をそろえる手間は、連動の仕組みで減らせます。

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