メンズエステの口コミをホームページに載せる方法|集め方・掲載ルール・ステマ規制の注意点

口コミが予約を後押しする理由

メンズエステは、行ってみるまで雰囲気やセラピストの対応がわかりにくいサービスです。そのため、お客様は予約の前に「失敗したくない」という不安を抱えています。実際に来店した人の具体的な感想は、この不安をいちばん自然に解消してくれます。

自店のホームページに載せるメリット

• セラピストのページに直接つなげられる「〇〇さんの口コミ」をそのセラピストのページに出せば、指名の決め手になります。
• お店が内容を確認してから載せられる個人情報や不適切な表現を、公開前に止められます。
• お店の言葉で返信できるお礼や改善の姿勢を見せることで、口コミを読んだ人の安心につながります。
• ポータルに頼りすぎない掲載先が変わっても、自店に積み上げた口コミは残ります。

口コミの集め方

1. 書く場所をわかりやすくするホームページの口コミページや、各セラピストのページから、すぐに書けるようにします。
2. 来店後にお願いするお会計のときや、来店のお礼の連絡で「よろしければ口コミを」と一言添えます。
3. 書く手間を減らす星の数と短い感想だけで送れる形にすると、書いてもらいやすくなります。
4. 載った口コミには返信する返信があるお店は、次のお客様も書きやすくなります。

載せる前に確認すること

届いた口コミは、そのまま全部載せるのではなく、お店が1件ずつ確認してから公開するのが安全です。次のような内容は、公開しない・一部を伏せるなどの対応をします。

• お客様やセラピストの本名・連絡先など、個人が特定できる情報
• 性的なサービスを想像させる表現など、お店の方針に合わない内容
• ほかのお店やほかのお客様への誹謗中傷
• 明らかに来店していない人の書き込みや、同じ人の連投

確認の結果は「公開」「非表示」「削除」のように分けて管理すると、あとから見直すときにも迷いません。

口コミへの返信のしかた

良い口コミには、具体的にお礼を伝えます。「〇〇さんにも伝えました。またのご来店をお待ちしています」のように、セラピストの名前を入れると温かみが出ます。

厳しい内容の口コミは、言い訳をせず、改善することを短く伝えます。読んでいるのは、書いた本人よりもこれから来店するかもしれないお客様だと意識しましょう。

やってはいけないこと(ステマ規制)

よくある質問

まとめ

口コミは、迷っているお客様のいちばんの決め手になります。書きやすい入口を作り、お店が確認してから載せ、丁寧に返信する。そして、自作自演や不公平な削除はしない。この流れを守れば、口コミはお店の信頼を積み上げる力になります。

ESTHE ZERO EASYのホームページには、口コミ機能が標準で入っています。届いた口コミは「審査待ち」に入り、お店が「公開する」を選んだものだけが載ります。返信・非表示・削除も管理画面から行え、使わない場合はオフにもできます。