LINE・電話予約の導線|メンズエステのホームページで予約を取りこぼさない設計
メンズエステのお客様の多くは、スマホでホームページを開き、セラピストと出勤を確認して、そのまま電話かLINEで予約します。どのページを見ていても迷わず予約できる「導線」があるかどうかで、同じアクセス数でも予約数が変わります。
メンズエステの予約は「スマホで、その場で」決まる
メンズエステのお客様は、仕事帰りや移動中など「今日行けるお店」を探していることが多く、ホームページを開いてから予約するまでの時間がとても短いのが特徴です。そのため、次のような小さなつまずきが、そのまま予約の取りこぼしにつながります。
- 電話番号が画像で書かれていて、タップしても電話がかからない
- 予約方法がページの一番下にしかなく、探さないと見つからない
- LINEのリンクが友だち追加の画面で止まり、何を送ればいいか分からない
- セラピストのページから予約に進む方法がない
ESTHE ZERO EASYの予約導線
画面下に固定された予約ボタン
スマホでは、どのページを見ていても画面の下に「電話で予約」「LINEで予約」のボタンを表示します。トップページ、セラピスト一覧、料金ページなど、お客様が予約したくなったその場所から、スクロールせずに予約へ進めます。
タップで発信できる電話番号
電話番号はすべて「タップで電話がかかる」形にしています。番号を覚えたりコピーしたりする手間がなく、そのまま発信できます。
お店の公式LINEへ直接つながるボタン
LINE予約のボタンは、お店の公式LINEアカウントに直接つながります。ZUKANに登録しているLINEのURLを使うので、ZUKAN自動連動と同じく、ホームページ側で設定し直す必要はありません。
セラピスト・出勤から予約までの流れ
- 本日の出勤を見るトップページで、今日出勤しているセラピストと時間を確認します。
- セラピストのページを見る写真・紹介文で、気になるセラピストを選びます。
- そのまま予約する画面下のボタンから、電話かLINEで予約します。
予約を増やすためにお店でできること
- 出勤をこまめに更新する「本日の出勤」が正確なほど、お客様は安心して予約できます。出勤のない日にホームページを開いたお客様が、そのまま他店へ流れるのを防ぎます。
- 予約時に伝えてほしいことを書いておく「希望のセラピスト・時間・コースをお送りください」とLINEの案内に書いておくと、やり取りが短くなります。
- 営業時間と最終受付を分かりやすく最終受付の時間が分からないと、遅い時間のお客様は問い合わせをためらいます。
よくある質問
予約ボタンはどこに表示されますか?
スマホでは画面の下に「電話で予約」「LINEで予約」のボタンを常に表示します。どのページを見ていても、すぐに予約できます。
LINEで予約を受けていない場合はどうなりますか?
LINEを登録していない場合は、電話予約のボタンだけを大きく表示します。電話を受けていない場合も、使っている予約方法に合わせて調整します。
ネット予約(予約フォーム)にも対応できますか?
現在は電話・LINEでの予約導線を標準にしています。予約システムとの連携が必要な場合はご相談ください。
まとめ
ホームページは、見てもらって終わりではなく、予約につながって初めて役に立ちます。ESTHE ZERO EASYのホームページは、スマホのどのページからでも電話・LINEで予約できる導線を標準で備えています。
実際の予約ボタンの動きはデザイン見本で確認できます。料金は料金プランをご覧ください(ZUKANに有料掲載中のお店はホームページ0円)。
今のホームページは検索で見つけてもらえる状態? URLを入れるだけで100点満点で採点します。
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